Obsah nápovědy

Potíže a otázky

Potíže a časté otázky

Ověřeno

Na této stránce

Přehled potíží, které aplikace sama hlásí, a co s nimi udělat. Když tu svoji nenajdeš, napiš na ahoj@earcheo.cz↗.

Místo mapy je černá plocha

Mapa potřebuje grafickou akceleraci prohlížeče (WebGL 2). Bez ní nad mapou svítí „Mapu se nedaří vykreslit, prohlížeč nemá zapnutou grafiku (WebGL 2).“ Tlačítko Jak to opravit otevře návod:

  1. Chrome a Edge: Nastavení → Systém → zapni „Používat grafickou akceleraci, je-li k dispozici“ a prohlížeč restartuj.
  2. Firefox: Nastavení → Obecné → Výkon → vypni „Použít doporučené nastavení výkonu“ a zapni hardwarovou akceleraci.
  3. Když to nepomůže, zkus jiný prohlížeč nebo aktualizuj ovladač grafické karty.

Pak klikni na Zkusit znovu, stránka se načte znovu.

Na iPhonu, iPadu a jiném telefonu: kroky 1 a 2 popisují nastavení prohlížečů na počítači a vlastní postup pro telefon návod v aplikaci nemá. Z návodu platí krok 3: zkus jiný prohlížeč. Když to nepomůže, napiš na ahoj@earcheo.cz↗, jaký máš telefon, verzi systému a prohlížeč.

Když grafika telefonu nezvládne dvě mapy naráz, aplikace nechá jen jednu a napíše „Grafika zařízení nezvládla dvě mapy, nechávám jednu.“ Napodruhé napíše „Zařízení nezvládá dvě mapy. Rozložení zůstane jedna mapa.“

Mapa vypadá divně nebo se zasekla

Vrať mapu do výchozího stavu: na počítači v menu účtu (nepřihlášený v menu ⋯ vpravo nahoře), na telefonu v menu Víc ve spodní liště vyber Výchozí nastavení mapy. Smaže se jen uložený vzhled mapy (podklady, vrstvy, panely); účet, nálezy a pohledy zůstanou. Hláška po obnově nabídne Zpět.

Vrstva se nenačítá nebo načítá pomalu

U vrstvy, která se načítá, je mřížka sond a počet dlaždic. Když to trvá déle než 10 sekund, objeví se u ní znak pomalého načítání a popisek „Trvá to déle, … odpovídá pomalu“ jmenuje poskytovatele dat, na kterého se čeká.

Když zdroj neodpověděl, karta vrstvy napíše „Zdroj … teď neodpovídá. Zkus to později.“ a ukáže tlačítko Načíst znovu. Pomůže i posunout mapu. Hláška „Příliš mnoho dlaždic najednou, chvíli počkej“ znamená, že stačí chvíli počkat.

Víc o vrstvách v kapitole Vrstvy.

Počasí se objeví až po chvíli

Modelové vrstvy počasí se čtou přímo z datových souborů, takže první obrázek chvíli trvá. Nad mapou mezitím svítí čip Model s popisem „Načítám data modelu…“. Počkej, než zmizí. Víc v kapitole Počasí.

Nejde zjistit poloha

Hlášky po klepnutí na zaměřovač:

  • „Prohlížeč polohu nepovolil. Povol ji v nastavení webu (ikona vlevo od adresy) a klepni na zaměřovač znovu.“
  • „Poloha nepřišla včas. Zkus to znovu.“
  • „Polohu se nepovedlo zjistit.“

Ve formuláři nálezu se místo GPS použije střed mapy a řádek polohy to napíše. Místo pak vyber tlačítkem Upravit v mapě. Víc v kapitolách Poloha a kompas a Rychlý zápis nálezu.

Nález nejde uložit

  • „Přidej aspoň jednu kategorii.“ V plném formuláři je kategorie povinná. Rychlý zápis ji doplní sám podle typu.
  • „Zadej datum nálezu.“ nebo „Datum nálezu nemůže být v budoucnosti.“ Oprav datum.
  • Prohlížeč označil pole. V plném formuláři jsou povinné i Název nálezu a Popis (kromě houby).
  • „Chyba při vytváření nálezu“. Uložení se nepovedlo. Údaje ve formuláři zůstaly, zkus nález uložit znovu.
  • Fotka se nepřidala. Přijímají se JPG, PNG a WEBP do 10 MB, najednou nejvýš 5 fotek, k jednomu nálezu nejvýš 30.
  • „Nenahrané fotky: N z M“. Nález je uložený, nenahrané fotky zůstaly v telefonu. Klikni na Zkusit znovu. Hláška „Fotka je moc velká na nahrání.“ znamená, že tuhle fotku znovu zkoušet nemá smysl.

Bez signálu

  • Bez připojení nad mapou svítí čip Offline s popisem „Jsi offline, mapa ukáže jen uložené dlaždice“.
  • Uložené dlaždice jsou jen ty, které jsi nedávno prohlížel, a prohlížeč jich drží omezený počet: hlavně podklady a vrstvy ČÚZK (ortofoto, katastr, LiDAR ČÚZK, původní) a staré mapy. Místo, kam jdeš, si proto projeď doma v podkladech a přiblíženích, které budeš potřebovat. Stažení celé oblasti aplikace neumí.
  • LiDAR DMR5G, LiDAR zvýrazněný, LiDAR, místní reliéf a 3D terén počítá prohlížeč z výškových dlaždic, které si aplikace pro offline neukládá, stejně jako družicové snímky Sentinel-2. Bez signálu s nimi nepočítej.
  • Nález uložíš i bez signálu: okno napíše „Jsi bez signálu. Nález se uloží sám, až bude signál – nech aplikaci otevřenou.“
  • Rozepsaný nález zůstane v telefonu a na mapě ho najdeš na kartě Máš rozepsaný nález z ….
  • AI určení bez signálu nejde: „Bez připojení, rozbor zkus, až bude signál.“
  • Export nálezů z profilu potřebuje signál.
  • Účet si založ předem. Okno Další použití mapy je s účtem se po krátkém používání ukáže i bez signálu, a přihlášení bez signálu neprojde.

Přihlášení nefunguje

  • Ve Facebooku, Messengeru nebo Instagramu nefunguje přihlášení Googlem. Klepni na Otevřít v Chromu nebo Otevřít v Safari, nebo Pokračovat e-mailem. Víc v kapitole Účet a profil.
  • Mapa chce účet. Po krátkém používání bez účtu (dnes necelé dvě minuty aktivní práce s mapou a několik akcí v ní, hodnoty se můžou měnit) se ukáže okno Další použití mapy je s účtem a v tomhle prohlížeči se ukazuje, dokud se nepřihlásíš. Účet je zdarma a bez platební karty. Víc v kapitole Účet a profil.

AI rozbor nebo platba

Kontakt

S čímkoli dalším napiš na ahoj@earcheo.cz↗. Pomůže, když napíšeš prohlížeč, zařízení a co přesně se stalo.

Související

Chybí tu něco? Napiš na ahoj@earcheo.cz